Chính sách hoàn trả

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Koijima.com.

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

Sản phẩm của chúng tôi có thể được trả lại trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm ban đầu.

Để đủ điều kiện được trả lại, vui lòng đảm bảo rằng :

• Sản phẩm đã được mua trong vòng 15 ngày qua từ Matsuda.com
• Sản phẩm còn trong bao bì gốc Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc bị hư hỏng
• Bạn có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng
• Bạn đã nhận được Trả lại Ủy quyền hàng hóa (RMA) từ chúng tôi

Các sản phẩm không đáp ứng các tiêu chí này sẽ không được xem xét để trả lại. Để có được Giấy phép Trả lại Hàng hóa (RMA), hãy liên hệ với chúng tôi qua email tại Koijima

 

 

Đặt hàng quốc tế

Các đơn đặt hàng được vận chuyển đến các điểm đến bên ngoài Hoa Kỳ đủ điều kiện để được trả lại tuy nhiên nghĩa vụ và thuế sẽ không được hoàn lại. 

Khi trả lại các mặt hàng cho Koijima sau khi nhận được RMA, vui lòng đảm bảo gửi hàng với bất kỳ khoản Thuế và Thuế cần thiết nào đã được trả trước.

Các nghĩa vụ và thuế phát sinh đối với các mặt hàng được trả lại cho Koijima sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

Phí vận chuyển tính thêm

Phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc trả lại sản phẩm không được hoàn lại. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển và rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển cả đến và đi từ Matsuda.

Sản phẩm bi hư hỏng

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

 

 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại Koijima.vn